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店舗情報

店舗名
JUST JOY
販売事業者名
株式会社ネバーセイネバー
販売責任者名
片岡伊織
所在地
〒150-0047
東京都 渋谷区神山町14-2
電話番号
050-1749-7407
メールアドレス
support@justjoy.jp
ホームページURL
https://www.justjoy.jp

商品の販売について

商品引渡し時期

  • 各々確認より翌日~5営業日で発送を行います。
  • 到着希望日時は可能な限りお受けいたします。(予約商品は曜日指定のみお受け致します)
  • 平日昼12時までのご購入で通常は当日出荷となります。(後払いは当日出荷対象外です)

不良品の取扱

  • 初期不良がある場合は商品受け取り後、7日を目途に お問い合わせフォーム、または、support@justjoy.jpまでご連絡ください。
  • 初期不良品の場合、交換または返品対応となります。
  • 初期不良の対応は商品受け取りより2週間以内とさせていただきます。
  • アウトレット販売商品は、交換・返品・返金の対象外とさせていただきます。
    商品説明内に記載の訳アリ商品であることをご了承の上、お買い求めください。
  • 下記の場合、交換、返品はお受けいたしかねます
    • 事前連絡なくご返送された場合
    • ご着用済みのもの
    • お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
    • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
    • お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品
  • 下記の理由での返品はお受けいたしかねます(理由はブランド説明のページをご覧ください)。
    • シワ
    • ニオイ
  • 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
    (発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)
    ※その他のケースはお問い合わせください。

返品について

不良品ではない商品で、商品交換・返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に、お問い合わせフォーム、または、 support@justjoy.jpまでメールにてご連絡ください。
カスタマー窓口担当者より、ご返送方法等について折り返しご連絡致します。

  • ご連絡は商品到着後、5日以内にお願いいたします。
  • 下記の場合の返品はお受けいたしかねます。
    • 事前連絡なくご返送された場合
    • 商品受け取り後5日以上経過している商品
    • 指定期間を過ぎてからの当店へ到着
    • ご着用済みのもの
    • 納品時の商品ラベル、タグ、袋、付属品をなくされた商品
    • お客様のもとで商品にニオイ(香水・化粧・タバコなど)が付着した商品
    • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
    • お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯)等を施された商品
  • 下記の理由での返品はお受けいたしかねます。
    • シワ
    • ニオイ
  • 不良品の場合、基本的には商品のご交換という形でお願いしております。
    送料負担については、返品の理由により異なりますので、下記をご参考の上、まずはご連絡ください。
    • サイズ交換・・・・・お客様ご負担
    • 色交換・・・・・お客様ご負担
    • 不良品→正常商品への交換・・・・・当社負担
  • 返品にともなうご返金や手数料等の扱いについても、ケースにより異なります。
    ※その他のケースはお問い合わせください。
    ※届いた時と同じ状態でお畳み頂きご返送くださいます様お願い申し上げます。
  • アトディーネ後払いの返品について
    返品手数料910円のお振込みが必要です。(送料600円・請求書発行手数料310円)
    ※お振込み口座はご返品連絡の際にご案内いたします。
    ※お振込手数料はお客様負担となります。

<返送先> ※ご返送前に、必ずお問い合わせフォーム、または、support@justjoy.jpまでメールにてご連絡ください。

株式会社ネバーセイネバー
JUST JOY 返品・交換係

住所
〒252-0132
神奈川県相模原市緑区橋本台3-13
T's Logi 橋本2F
JUST JOY 返品交換 係
電話
050-1749-7407(営業時間 平日10:00~16:00)
※お客様対応品質向上の為、通話録音を行っております。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

  • クレジットカード
  • Amazon Pay
  • 後払い(コンビニ/銀行決済)
  • 代金引換

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

  • 消費税(10%)
  • 送料(詳細は、ショッピングガイドページをご覧ください。)
  • お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
  • お支払方法に後払いを選択された場合は、後払い手数料

申込の有効期限

ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。

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